de expert
Grote stappen met AI in de huisartsenzorg: 'geeft meer tijd voor patiënten'
Huisartsen in Nederland hebben een grote uitdaging: er zijn steeds meer mensen die zorg nodig hebben, maar er is niet genoeg personeel en tijd om iedereen te helpen. Kan artificial intelligence (AI) hierin iets betekenen? We praten erover met huisarts Peter Dekkers.
Opkomst van AI in de huisartsenzorg
Steeds meer huisartspraktijken werken met AI. Slimme programma’s kunnen bijvoorbeeld gesprekken in de spreekkamer automatisch samenvatten. Dat zorgt voor minder administratiewerk voor de arts. Ook bestaat er triagesoftware, die helpt bepalen hoe dringend een zorgvraag is. Een ander voorbeeld is PraatmetdeDokter, de app die huisarts Peter Dekkers heeft bedacht om digitaal contact met de praktijk mogelijk te maken. De AI in de app analyseert berichten van patiënten. Herhaalrecepten en simpele vragen gaan direct naar de assistent. Bij moeilijkere zorgvragen stelt de app extra vragen. De assistent of huisarts krijgt een overzicht en geeft uiteindelijk advies. Peter: ‘Zie het als de AI-assistent van de doktersassistent.’
Hoe AI het werkplezier vergroot
Het aantal huisartsenpraktijken dat PraatmetdeDokter gebruikt, stijgt. In 2024 waren dat er 19, nu staat de teller op 90. ‘Ons doel is om eind 2026 op 200 te zitten. De groei gaat zo snel omdat de ergste twijfels over AI inmiddels weg zijn.’ Volgens Peter, zelf huisarts bij praktijk Matenpark in Apeldoorn, maakt AI het werk ook leuker. ‘Het aantal huisartsen dat spreekuren opneemt en met AI uitwerkt is in 2 jaar bijvoorbeeld heel snel toegenomen. Hiermee zijn we minder lang bezig met administratie en blijft er meer tijd over voor patiëntencontact.’
Nieuwe manier van werken
Peter is dus positief over het gebruik van AI in de huisartsenzorg. Toch is er volgens hem meer verandering nodig. ‘We moeten de huisartsenzorg anders inrichten, want de capaciteit is bereikt en de werkdruk te hoog. In plaats van dat de patiënt bepaalt wanneer die langskomt, moet de zorgverlener vooraf op afstand kunnen bepalen of een bezoek echt nodig is. AI kan helpen bij deze nieuwe manier van werken. Het aanpassen van het werk kost tijd en energie, maar het levert ook iets op. AI-tools moeten aan strenge regels voldoen voordat ze te gebruiken zijn. Daarom kost het veel tijd voor leveranciers en moeten zij zorgvuldig werken.’
Risico’s en uitdagingen
Natuurlijk kleven er ook risico’s aan de snelle groei van AI in de huisartsenzorg. ‘Je ziet nu bijvoorbeeld dat patiënten hun klachten checken met ChatGPT. Ik vind het goed dat mensen zelf onderzoek doen, maar bij dit soort tools maak ik me zorgen om de privacy. Je weet niet goed wat er gebeurt met de informatie die je deelt.’ Peter ziet ook een uitdaging bij de toepassing van AI in de praktijk. ‘Om AI goed te kunnen gebruiken, zijn digitale vaardigheden van zorgverleners heel belangrijk. In sommige praktijken moeten medewerkers eerst beter leren werken met digitale middelen.’
Andere AI-ontwikkelingen in de zorg
Peter volgt de ontwikkelingen rondom AI op de voet. ‘Zelf gebruik ik vaak Ask Aletta en Evidence Hunt. Hiermee doorzoek je snel medische richtlijnen. Vroeger kostte het veel tijd om uit te zoeken wat je bij een ziekte precies wel en niet moet doen. Nu vind je snel de juiste informatie van betrouwbare bronnen. Ook is het goed nieuws dat Thuisarts.nl AI gaat inzetten op hun website. Daar verwacht ik veel van. Patiënten vinden hier betrouwbare en veilige informatie. Kortom: ik verwacht nog heel veel van AI als innovatie in de zorg.’
We moeten huisartsen helpen om AI op een goede, veilige en slimme manier te gebruiken
