Je hebt recht op een goed pensioen

Wij bieden een pensioenregeling. Nu, maar ook straks als we een nieuwe pensioenregeling krijgen. Of je jong, oud, gezond of mogelijk arbeidsongeschikt bent. Onze regeling is solidair. Dit betekent dat we samen de risico’s en resultaten delen.

Je krijgt later, als je stopt met werken, een pensioeninkomen. Jouw pensioen bestaat dan uit: 

1. de premie die jezelf inlegt
2. de premie die jouw werkgever inlegt
3. en het resultaat van onze beleggingen

Je bouwt niet alleen inkomen op voor later, maar ook voor het geval je arbeidsongeschikt wordt. En er wordt voor jouw nabestaanden gezorgd als er iets met jou gebeurt.

Vertegenwoordigers van zowel gepensioneerden, werkgevers- en werknemersorganisaties zorgen samen in het pensioenfondsbestuur voor een juiste uitvoering van onze pensioenregeling. De Pensioentafel Zorg en Welzijn (PTZW) stelt de pensioenregeling vast. Of wijzigt deze als dat nodig is. Daarnaast adviseert het Verantwoordingsorgaan het bestuur over het pensioenbeleid. Het Verantwoordingsorgaan bestaat uit werknemers, werkgevers en gepensioneerden. 

Jouw pensioen ontvang je pas rond je AOW-leeftijd. Dat betekent niet dat je tot die tijd niet met pensioen bezig hoeft te zijn. Het is juist verstandig om zo vroeg mogelijk te weten hoe jouw pensioen ervoor staat.

Je bouwt namelijk iedere maand aan jouw inkomen voor later. Als jouw situatie verandert door bijvoorbeeld te gaan samenwonen, een nieuwe baan of minder (of meer) te gaan werken, heeft dit invloed op je pensioen. Daarom willen we pensioen zo gemakkelijk en persoonlijk mogelijk voor jou maken. Door er te zijn op belangrijke momenten in jouw leven bij het maken van de juiste pensioenkeuzes. 

Onze klantcontactorganisatie hebben wij uitbesteed aan uitvoeringsorganisatie PGGM. We laten onafhankelijk toetsen of PGGM goed luistert. En aan de slag gaat met telefoontjes, e-mails en chats van werkgevers en iedereen die bij ons pensioen opbouwt of heeft opgebouwd. Deze audits door Stichting Gouden Oor laten we doen omdat we onze dienstverlening willen blijven verbeteren.

Begin november 2024 kregen we opnieuw een hoge score bij een onderzoek op de Gouden Oor-standaard naar onze klantgerichtheid: een beoordeling van 4 van de 5 sterren. Dit betekent dat onze klanten zich gehoord voelen en dat hun feedback leidt tot verbeteringen. 

We krijgen regelmatig de vraag welke kosten PFZW maakt voor jouw pensioen. Hoe dat werkt leggen we graag uit. Als pensioenfonds maken we verschillende soorten kosten, zoals uitvoeringskosten. Deze kosten zijn nodig om jouw pensioenpremie en die van je werkgever te innen en om pensioen uit te keren. Ook maken we kosten voor de wettelijk verplichte communicatie over je pensioen, bijvoorbeeld via je jaarlijkse pensioenoverzicht.

De premie die jij en je werkgever inleggen is niet voldoende om te zorgen voor voldoende pensioen. Door de premie te beleggen, zorgen we voor het grootste deel van je pensioen. Ook hiervoor maken we kosten, zoals transactiekosten die in rekening worden gebracht bij de aankoop of verkoop van aandelen of obligaties. Of beheerskosten die we betalen aan partijen die voor ons het vermogen beleggen.

Maar ook de leden van het bestuur, raad van toezicht en pensioenraad ontvangen een vergoeding voor het voorbereiden en bijwonen van vergaderingen en het oppakken van communicatie. De totale kosten die PFZW maakt worden eerlijk verdeeld over iedereen die deelneemt aan onze pensioenregeling en zijn terug te vinden in ons jaarverslag.

Om te controleren of deze kosten niet te hoog worden laten we jaarlijks onafhankelijk onderzoek uitvoeren, waarbij de kosten per deelnemer van PFZW worden vergeleken met andere pensioenfondsen. Door kostenefficiënt te werken proberen we de kosten zo laag mogelijk te houden. Daarbij staat de kwaliteit van onze dienstverlening altijd voorop. Ook na de ingang van de nieuwe pensioenregeling.